Условия возврата

Общий порядок возврата запчастей в связи с браком или в иных случаях

Все возвраты обязательно согласовываются с нашими менеджерами по телефону: +7 (342) 205-54-57
или другому виду связи.

После согласования возможности принятия возврата Вам необходимо прислать фотографии и заполненное заявление.

Существуют несколько вариантов развития событий, в зависимости от причины возврата:

Возврат по рекламации

Осуществляется в следующих случаях:

Расхождение фактически поставленного товара с накладной.
Нарушение внешнего вида детали или ее технических характеристик, исключающее возможность ее дальнейшей реализации
Повреждения, возникшие в результате доставки детали клиенту по вине сотрудников компании.
Несоответствие номера детали по накладной.

Заявление на возврат принимается в течение двух рабочих дней с момента приемки товара.

Документы необходимые для осуществления возврата автозапчасти:

заявление на возврат;
кассовый чек;
товарный чек;
товарная накладная (ТОРГ-12);
счет-фактура.

Если запчасти подобраны по неправильным сведениям предоставленным клиентом и они не подходят к автомобилю для которого заказывались

Возврат, обмен или перезачёт денег в счёт следующей покупки производится по адресу г. Пермь, Шоссе Космонавтов, 316,16а. Заявление на возврат принимается в течение 14 рабочих дней с момента приемки товара.

Возврат деталей производится лишь при условии сохранения товарного вида запчасти, упаковки и наличием на упаковке или детали ВСЕХ наклеек и лейблов. Несоблюдение требований к возврату деталей влечет за собой отказ в возврате

Документы необходимые для осуществления возврата автозапчасти:

заявление на возврат;
кассовый чек;
товарный чек;
товарная накладная (ТОРГ-12);
счет-фактура.

Если возврат вызван браком запчасти, который был выявлен до установки на автомобиль

Возвращается клиентом с описанием брака.

Возврат, обмен или перезачёт денег в счёт следующей покупки производится по адресу г. Пермь, Шоссе Космонавтов, 316,16а.

Возврат деталей производится лишь при условии сохранения товарного вида запчасти: без царапин, вмятин, трещин, сколов, следов химического и термического воздействия; в полной комплектация, упаковка товара не имеет разрывов и крупных вмятин, сохранены заводские наклейки и маркировки. Несоблюдение требований к возврату деталей влечет за собой отказ в возврате.

Документы необходимые для осуществления возврата автозапчасти:

заявление на возврат;
кассовый чек;
товарный чек;
товарная накладная (ТОРГ-12);
счет-фактура.

Если возврат вызван браком запчасти, который был выявлен после установки или во время установки на автомобиль

Возвращается клиентом с описанием брака.

Возврат, обмен или перезачёт денег в счёт следующей покупки производится по адресу: г. Пермь, Шоссе Космонавтов, 316,16а.

Возврат деталей производится лишь при условии сохранения товарного вида запчасти ; царапин, вмятин, трещин, сколов, следов химического и термического воздействия, но допускается естественные следы монтажа , полная комплектация.Несоблюдение требований к возврату деталей влечет за собой отказ в возврате

Документы необходимые для осуществления возврата автозапчасти:

заявление на возврат;
кассовый чек;
товарный чек;
товарная накладная (ТОРГ-12);
счет-фактура;
наряд на производство работ по установке приобретённого товара от станции технического обслуживания (СТО);
лицензия СТО (ксерокопия лицензии заверенная печатью СТО);
копия документа о регистрации СТО как юридического лица;
заключение мастера выявившего дефект с кратким описанием дефекта.

При условии выполнения Покупателем порядка предоставления Товара и документов, компания принимает решение о гарантийном обслуживании товара в срок не более 7дней. Если для принятия решения необходима экспертиза , срок составляет не более 30 дней.

Штрафы и удержания

При несоблюдении любого из вышеперечисленных пунктов поставщик оставляет за собой право отказать в возврате либо вернуть денежные средства с удержанием от отпускной цены детали для данного клиента на 20 и более процентов (процент удержания устанавливается в каждом конкретном случае менеджером поставщика)